特定商取引法に基づく表記

Zentrivaria（以下「私たち」といいます）をご利用いただきありがとうございます。お客様に安心してご利用いただくため、以下の通り退換貨に関するルールを定めております。

1. 申請可能期間

商品到着後 14日以内 に限り、退貨または交換の申請を受け付けております。期限を過ぎた場合は対応いたしかねます。

2. 対象となるケース

以下のいずれかに該当する場合、退換貨の申請が可能です：

• 商品に外観上の不具合や破損がある場合

• 商品に品質上の問題がある場合

• 異臭や著しい色差が認められる場合

• 注文内容と異なる商品が届いた場合

• 未使用かつ状態が良好な場合の理由を問わない退換貨

3. 申請方法

退換貨をご希望の場合、以下の情報をご用意のうえご連絡ください：

• 注文番号

• 支払い証明

• 申請理由

• 問題を確認できる写真または動画

ご連絡はメールまたは電話にて受け付けております。内容確認後、対応可否および手続きについてご案内いたします。

4. 返品の流れ

• 承認後、指定住所へ商品をご返送ください：

  2111 RUSTLING ELM ST, BURLESON, TX 76028, United States

• 同梱されている返品ラベルをご利用いただけます；

• 商品到着後、状態確認を行います；

• 条件を満たしている場合、返金手続きを開始いたします。

5. 交換の流れ

• 交換申請の承認後、商品をご返送ください；

• 商品到着および確認完了後、

• 1～3営業日以内 に新しい商品を発送いたします。

6. 返金について

• 返金方法：お支払い時に使用されたカード（Visa、MasterCard等）へ返金

• 処理期間：通常 1～3営業日以内 に処理

• 実際の反映時期はカード会社の処理状況により異なります

7. 送料に関する取り扱い

• 商品不良や誤配送などの場合、返送費用は私たちが負担いたします；

• お客様都合による退換貨の場合、送料はお客様のご負担となります。

8. 注意事項

• 返品商品は付属品・包装を含めた完全な状態でご返送ください；

• 使用済みまたは損傷のある商品は対象外となる場合があります；

• 指定手順に従わない返送は処理遅延の原因となる可能性があります；

• 最終的な対応は検品結果に基づいて判断いたします。

9. お問い合わせ先

ご不明点がある場合は、以下までご連絡ください：

住所: 2111 RUSTLING ELM ST, BURLESON, TX 76028, United States
電話: +1 (513) 477-5834
メール: info@zentrivaria.com
営業時間：月曜日から金曜日 9:00～18:00（中央ヨーロッパ時間 JST）